大区经理、销售总监对外埠办事处、分公司的巡检是总公司对业务分支机构管理的常规手段。
巡检的目的是什么?
Ø 保持总公司与业务分支机构的密切关联;
Ø 增加分支机构负责人的紧迫感;
Ø 现场培训,给当地经理正确的工作方向指引;
Ø 检核、督办,及早发现问题,消除隐患;
而现实工作中,对分支机构的巡检往往不能达到预期目的,甚至会起到反作用。
现象A:
领导视察前几天,早已有正常或不正常的渠道将消息透露下去,将受检的办事处、分公司进入高度战备状态:突击铺货,捏造假数据,补填管理表单,做足表面文章。检查过程中有意引导上级走入“埋伏圈”(提前布置的售点),膳食、住宿、娱乐安排盛情款待,送走“检查团”后,长嘘一口气,大睡三天。
结果:
● 大区经理看到的市场现象都是临时突击、粉饰太平的结果,根本不能发现真实问题所在;
● 每次巡检会造成受检办事处、分公司几天甚至几周时间停止正常业务,应付检查;
现象B:
大区经理巡检市场,但他自己也不清楚要怎么检查,要去看什么,受检者更是一脸茫然,检查的内容、路径也完全是跟着感觉走,说些不痛不痒的话,不结合奖罚手段,不解决实际困难,临走了丢下一句“好好干,争取超额完成销量”,一走了之。
结果:
● 受检者感觉到“所谓领导业务水准也不过如此”,耽误我几天时间,漫无目的地陪着他瞎转悠,不帮我解决一点实际问题,也没给任何指导。长此以往,管理效率自然下降;
● 巡检成了形式,即不能“发现问题,消除隐患”,又不能给分支机构“必要的指导”,甚至由于巡检缺乏跟进(洞悉问题所在,奖优罚劣,解决困难),使下属连应付检查的紧迫感也日渐丧失;
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